Zylen Fashion-এ আমরা চাই আমাদের প্রতিটি কাস্টমার তাদের কেনাকাটায় সন্তুষ্ট থাকুন। আপনি যদি ভুল, ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ কোনো পণ্য পান, তাহলে নিচের শর্ত অনুযায়ী পণ্য এক্সচেঞ্জ করার সুযোগ রয়েছে।

১. এক্সচেঞ্জ করার শর্ত

নিচের ক্ষেত্রে পণ্য এক্সচেঞ্জ করা যাবে:

• ভুল পণ্য বা ভুল সাইজ পাঠানো হলে।
• ডেলিভারির সময় পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ থাকলে।
• পণ্যটি ব্যবহার করা না হলে।
• পণ্যের মূল ট্যাগ ও প্যাকেজিং অক্ষত থাকলে।

২. এক্সচেঞ্জের সময়সীমা

পণ্য হাতে পাওয়ার ৩ দিনের মধ্যে এক্সচেঞ্জের জন্য যোগাযোগ করতে হবে।

পণ্যে কোনো সমস্যা থাকলে যত দ্রুত সম্ভব আমাদের জানাতে অনুরোধ করা হচ্ছে।

৩. যেসব পণ্য এক্সচেঞ্জ করা যাবে না

নিচের ক্ষেত্রে এক্সচেঞ্জ গ্রহণ করা হবে না:

• ব্যবহৃত বা ধোয়া পণ্য।
• ট্যাগ বা মূল প্যাকেজিং না থাকা পণ্য।
• কাস্টমারের ব্যবহারের কারণে ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য।
• নির্ধারিত সময়ের পরে ফেরত দেওয়া পণ্য।

৪. সাইজ পরিবর্তন

আপনি ভুল সাইজ অর্ডার করলে পণ্যের স্টক থাকা সাপেক্ষে সাইজ পরিবর্তনের সুযোগ থাকতে পারে।

সাইজ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত, অপরিষ্কার এবং মূল ট্যাগসহ থাকতে হবে।

সাইজ পরিবর্তনের জন্য ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

৫. ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য

আপনি যদি ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পান, তাহলে ৩ দিনের মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

সমস্যাটি যাচাই করার জন্য আমরা পণ্যের ছবি বা ভিডিও চাইতে পারি।

সমস্যাটি নিশ্চিত হলে, পণ্যের স্টক থাকা সাপেক্ষে আমরা এক্সচেঞ্জের ব্যবস্থা করব।

৬. রিফান্ড নীতিমালা

শুধুমাত্র পছন্দ পরিবর্তন বা ব্যক্তিগত কারণে সাধারণত রিফান্ড দেওয়া হয় না।

তবে অর্ডার করা পণ্য স্টকে না থাকলে অথবা এক্সচেঞ্জের মাধ্যমে সমস্যার সমাধান করা সম্ভব না হলে রিফান্ড দেওয়ার বিষয়টি বিবেচনা করা হতে পারে।

রিফান্ডের পদ্ধতি ও সময় পেমেন্টের মাধ্যমের ওপর নির্ভর করবে।

৭. এক্সচেঞ্জ করার নিয়ম

এক্সচেঞ্জের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করার সময় নিচের তথ্যগুলো প্রদান করুন:

• অর্ডার নম্বর
• কাস্টমারের নাম
• ফোন নম্বর
• এক্সচেঞ্জের কারণ
• প্রয়োজন হলে পণ্যের ছবি/ভিডিও

যোগাযোগ

Zylen Fashion
কালিয়াকৈর, গাজীপুর, বাংলাদেশ
ফোন: +8801866-288795
ইমেইল: zylenfashion06@gmail.com

Zylen Fashion প্রয়োজনে এই রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ নীতিমালা যেকোনো সময় পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার রাখে।

© 2026 Zylen Fashion. All Rights Reserved.